کاربر گرامی، ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین فروشگاه اینترنتی نارسیس بیوتی می‌باشد. لطفاً قبل از خرید، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

شرایط بازگشت کالا

• بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست.

• تنها در صورتی بازگشت ممکن است که کالا دارای پلمپ بازنشده باشد.

• در صورت وجود آسیب یا ایراد در فرآیند ارسال، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل موضوع را اطلاع دهد.

• پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، کالا مرجوع و معدوم خواهد شد.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، ابتدا باید با امور مشتریان نارسیس بیوتی تماس بگیرید:

تماس تلفنی: 09177876717 – 07137742747
ارسال ایمیل: support@narsisbeauty.com

• ذکر شماره فاکتور و علت بازگشت کالا الزامی است.

• در صورت نیاز، ارسال عکس محصول یا بسته درخواست خواهد شد.

پس از بررسی، در صورت تأیید درخواست، زمان و روش بازگرداندن کالا با شما هماهنگ خواهد شد.
هنگام ارسال کالا، درج مشخصات شامل نام، شماره همراه و شماره فاکتور الزامی است.

تسویه حساب کالای بازگشتی

• بازگشت از شهرستان‌ها: قبض پستی باید همراه کالا ارسال شود یا تصویر آن برای امور مشتریان ارسال گردد.

• بازگشت از شیراز: زمان و روش ارسال باید حتماً با پشتیبانی هماهنگ شود.
  در صورت بازگشت بدون هماهنگی یا با روش حمل‌ونقل غیرتأییدشده، هزینه‌های بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط لغو سفارش و عودت وجه

• اگر مشتری قبل از ارسال سفارش اقدام به لغو فاکتور نماید:
  ➖ ۱۰٪ مالیات از کل مبلغ کسر می‌شود.
  ➖ مابقی وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت عودت داده خواهد شد.

• اگر مشتری بعد از ارسال سفارش اقدام به لغو نماید:
  ➖ علاوه بر کسر ۱۰٪ مالیات،
  ➖ هزینه حمل‌ونقل رفت و برگشت نیز به عهده مشتری خواهد بود.