قوانین و مقررات
قوانین نارسیس بیوتی
قوانین عمومی نارسیس بیوتی
کلیه قوانین، فرایندها و رویههای نارسیس بیوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد. عضویت و استفاده از خدمات سایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین نارسیس بیوتی است و کاربران و مشتریان موظف به رعایت آن هستند. هرگونه تغییر در قوانین و رویهها از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
کاربر و مشتری
- کاربر به شخصی اطلاق میشود که در سایت یا اپلیکیشن نارسیس بیوتی ثبتنام میکند.
- مشتری به کاربری گفته میشود که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مینماید.
- ثبت اطلاعات در حساب کاربری به منزله تأیید صحت اطلاعات از سوی کاربر میباشد.
شرایط ثبت سفارش
- نارسیس بیوتی تلاش میکند اطلاعات و مشخصات کالا را به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار دهد. با این حال انتخاب صحیح کالا بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست نخواهد داشت.
روشهای پرداخت
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی معتبر.
- پرداخت اقساطی از طریق اسنپپی.
شرایط ارسال و حملونقل
- سفارشها در روزهای کاری طبق رویههای مشخص به مشتریان تحویل داده میشود.
- در صورت بروز مشکل در روند ارسال، هماهنگی لازم از طریق تماس، پیامک یا ایمیل با مشتری انجام خواهد شد.
نکات مهم در ارسال:
- ارسال خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومان در سطح شیراز رایگان است (بهاستثناء مناطق صدرا، گویم و باجگاه).
- هزینه ارسال خریدهای کمتر از مبلغ فوق، ۴۰ هزار تومان میباشد.
- ارسال در سطح شیراز توسط واحد لجستیک فروشگاه انجام میگیرد.
- ارسال به استانها و شهرستانها از طریق اداره پست طی ۲ تا ۳ روز کاری خواهد بود.
- خریدهای بالای ۳ میلیون تومان و با وزن کمتر از ۳ کیلوگرم، بهصورت رایگان و از طریق اداره پست ارسال میشوند.
- پس از تحویل بسته به اداره پست، مسئولیت پیگیری مرسوله بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که خطا از سمت فروشگاه باشد.
⚠️🚚 شرایط ویژه ارسال رایگان در شیراز 🚚⚠️
✅ ارسال بار اول در شیراز رایگان است.
❌ در صورتی که مشتری در زمان تحویل حضور نداشته باشد، پاسخگو نباشد یا آدرس اشتباه ثبت کرده باشد و فروشگاه مجبور به ارسال مجدد شود، هزینه حملونقل به عهده مشتری خواهد بود.
⚠️💳 شرایط لغو سفارش و عودت وجه 💳⚠️
🔹 اگر مشتری قبل از ارسال سفارش اقدام به لغو فاکتور نماید:
➖ ۱۰٪ مالیات از کل مبلغ کسر میشود.
➖ مابقی وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت عودت داده خواهد شد.
🔹 اگر مشتری بعد از ارسال سفارش اقدام به لغو نماید:
➖ علاوه بر کسر ۱۰٪ مالیات،
➖ هزینه حملونقل رفت و برگشت نیز به عهده مشتری خواهد بود.
روزهای کاری
- شنبه تا چهارشنبه: ۸:۰۰ الی ۱۶:۰۰
- پنجشنبه: ۸:۰۰ الی ۱۳:۰۰
- روزهای تعطیل رسمی به عنوان روز کاری محاسبه نمیشوند.
شرایط تحویل کالا
- مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، اقلام را در حضور پیک یا مأمور پست بررسی و از صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل نماید.
- امضاء مشتری به منزله تأیید دریافت کامل و سالم کالا میباشد و پس از آن فروشگاه هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
قوانین و محدودیتهای بهداشتی
- به دلیل رعایت اصول بهداشتی، پس از باز شدن بستهبندی یا مخدوش شدن پلمپ کالا، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.
شرایط بازگشت کالا
- ضمانت بازگشت ۴ روز کاری برای رفاه حال مشتریان در نظر گرفته شده است.
- مشتری باید هنگام تحویل، کالا را بررسی و در صورت وجود آسیب فیزیکی یا مغایرت با فاکتور، از دریافت آن خودداری نماید.
- هرگونه استفاده، باز شدن پلمپ یا دخل و تصرف در کالا مانع از بازگشت خواهد شد.
- هزینه بازگشت در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت، کلیه هزینهها به عهده مشتری میباشد.
